In een recentelijk onderzoek waren we gemiddeld 7,9% goedkoper dan Hostelworld.*

Geen reserveringskosten

*Recentelijk onderzoek toonde aan dat we voor 705 hostels in september 2012 gemiddeld 7,9% goedkoper waren dan Hostelworld. Onderzoek door Reed Business Insight. Klik hier voor meer informatie.


Contact opnemen met HostelBookers

Hartelijk dank voor uw belangstelling in HostelBookers.

Voor meer informatie over samenwerking met ons kunt u kijken op de pagina’s aanmelden van accommodatie, partner worden of koppeling naar HostelBookers.

Lees voordat u ons mailt eerst de veelgestelde vragen en antwoorden hieronder. Wellicht hebt u dan direct antwoord op uw vraag, zodat u niet hoeft te wachten op een antwoord van onze klantenservice.

Kan ik boeken via de telefoon of per e-mail?
Boekingen kunnen alleen online worden gemaakt. Voor het boeken kunt u gebruik maken van de bovenstaande zoekveld. U hoeft enkel uw voorkeursdata en de gewenste bestemming in te vullen.

Wanneer u een zoekopdracht uitvoert op onze website, wordt er een lijst samengesteld met beschikbare accommodaties voor de door u gewenste bestemming en data.

N.B. bij sommige accommodaties wordt gevraagd om een Master- of Visakaart voor het maken van een boeking.
Wat is de betaling van 10% en door wie wordt deze in rekening gebracht, door HostelBookers.com of door de betreffende accommodatie?
De betaling dient ertoe uw reservering te garanderen en zal worden afgetrokken van de resterende verblijfskosten. Bij aankomst hoeft u dan alleen nog de resterende 90% van het bedrag te voldoen. We willen u erop wijzen dat deze betaling niet terugvorderbaar is, tenzij u een Betalingsbescherming aanschaft. Bovendien kan de accommodatie extra maatregelen treffen om uw reservering te garanderen, bijvoorbeeld via voorafgaande goedkeuring of door om een voorschot te vragen. Informatie hierover vindt u op het profiel van de betreffende accommodatie; het is dan ook belangrijk om deze goed door te lezen.
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
Als u uw boeking wilt wijzigen of annuleren kunt u rechtstreeks contact opnemen met de betreffende accommodatie. De contactgegevens staan in de bevestigingsmail van de boeking.

Het wijzigen van uw reservering is echter onderhevig aan de beschikbaarheid en boekingsvoorwaarden van de accommodatie.

U dient minimaal 48 uur voor de aankomstdatum te annuleren, tenzij er iets anders wordt vermeld op de profielpagina van de accommodatie. De reeds betaalde betaling van 10% kan helaas niet worden geretourneerd, tenzij Betalingsbescherming hebt aangeschaft en op tijd annuleert.

Kijk voor meer informatie op help of neem per e-mail contact met ons op.
Ik heb een Betalingsbescherming aangeschaft en moet mijn reservering annuleren/veranderen. Hoe kan ik dat doen?
U dient vóór de 'Laatste annuleringsdag' (deze staat vermeld op uw reserveringsbevestinging) per e-mail contact op te nemen met de accommodatie (het e-mailadres staat op de reserveringsbevestiging) en met HostelBookers. We willen u erop wijzen dat de betalingsbescherming geen gedeeltelijke annuleringen en veranderingen dekt.
Ik heb geen bevestiging van mijn reservering ontvangen. Kunt u deze nog eens sturen?
Natuurlijk! Gelieve ons hiertoe de volgende gegevens te mailen: de volledige naam die werd gebruikt voor het doen van de reservering, de naam van de gereserveerde accommodatie, het referentienummer van de reservering en de aankomstdatum.
Waarom werkt mijn betaalkaart niet?
Controleer of alle nummers van uw betaalkaart juist zijn ingevuld, zonder spaties ertussen. Controleer of de vervaldatum en de beveiligingscode juist zijn ingevuld.

Als u problemen blijft ondervinden met uw boeking op onze website, raden we u aan om contact op te nemen met de verstrekker van uw betaalkaart.
Hoe kan ik een groepsreservering doen?
Als u voor meer dan 20 personen wilt reserveren, dien dan een aanvraag in bij onze afdeling groepsreizen

Als u voor minder dan 20 personen wilt reserveren, kunt u het bovenstaande zoekveld gebruiken. Lees altijd het volledige profiel van de accommodatie (met name het Overzicht en de Belangrijke informatie), omdat niet alle accommodaties groepsreserveringen accepteren via de website.

Voer geen groepsreserveringen in als er bij de Belangrijke informatie wordt vermeldt dat er leeftijdsbeperkingen zijn, zelfs als dit volgens de website is toegestaan.
Hoe kan ik contact opnemen met een hostel?
U ontvangt de contactgegevens van de accommodatie wanneer u een boeking maakt. De gegevens worden tevens vermeld in de bevestigingsmail van uw boeking. Voor overige vragen over de accommodatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hostel.

Als u belangrijke informatie nodig hebt voordat u een boeking kunt maken, geef dan aan ons door met welke accommodatie u contact wilt opnemen. We zullen dan proberen u van dienst te zijn.
Hoe kan ik het vervoer van en naar de luchthaven regelen?
Deze service wordt door een aantal (maar niet alle) accommodaties geboden. Als u vervoer van en naar de luchthaven wenst, neem dan rechtstreeks contact op met de accommodatie (de contactgegevens staan op de reserveringsbevestigings e-mail), met de vraag of men deze service biedt.
Gelden er leeftijdsbeperkingen voor hostels?
Ja, er zijn hostels die leeftijdsbeperkingen hanteren. Dergelijke informatie wordt meestal duidelijk vermeld op het profiel van de betreffende accommodatie; het is dan ook belangrijk deze goed door te lezen.
Was dit onderdeel nuttig? Zo niet, gelieve aan te geven waarom niet.

Stuur uw vraag met gebruik van het onderstaande contactformulier:

Let op: we kunnen geen reserveringen in behandelingen nemen via de e-mail.

Zoek een hostel met de bovenstaande zoekassistent en maak uw boeking online.

Als u groepsaccommodatie zoekt voor 20 personen of meer, vul dan ons groepsboekingsformulier in.

Voer een naam in
Voer een geldig e-mailadres in
Voer een bericht in
verzend bericht

U kunt tevens per post met ons contact opnemen:

HostelBookers.com Ltd.
High Holborn House
52-54 High Holborn
London
WC1V 6RL
United Kingdom

Vind ons op

HostelBookers op Bebo HostelBookers op Facebook HostelBookers op Twitter
Geen reserveringskosten

Geen reserveringskosten

De enige grote hostelboekingswebsite die geen reserveringskosten in rekening brengt.