Algemene voorwaarden

Voor de volledige Algemene voorwaarden (Juridische informatie) zie hieronder. Om de leesbaarheid te bevorderen volgt hier echter een samenvatting van de belangrijkste punten.

• We fungeren als boekingskantoor en treden op namens de individuele accommodaties. We bezitten zelf geen accommodaties. Voor alle boekingen geldt dat u een contract aangaat met de leverancier van de betreffende accommodatie. De boekingsvoorwaarden van de leverancier zijn niet van toepassing op uw contract.
• We raden u aan uw boeking voor aankomst op de plaats van bestemming bij de aanbieder van de accommodatie te bevestigen. Zodoende kan men zich voorbereiden op uw komst en alles ter plaatse in orde maken (inchecktijd).
• Na het bevestigen van de reservering, stemt u toe tot het doen van een niet-terugvorderbare en niet-overdraagbare betaling aan HostelBookers naast enige reserveringskosten die worden geheven ten tijde van het doen van de reservering. U bent verantwoordelijk voor de betaling van het resterende bedrag aan de betreffende leverancier(s). Dit bedrag ofwel aan ons, ofwel bij aankomst op uw accommodatie te worden voldaan. Tijdens het doen van de reservering ontvangt u hierover volledige instructies.
• Eventuele annuleringen dienen rechtstreeks aan de leverancier te worden gemeld, volgens hun annuleringsbeleid (uiteengezet in hun algemene voorwaarden). Deze worden tevens aan u medegedeeld tijdens het doen van de reservering. Als u niet komt opdagen, kan de gehele reservering worden geannuleerd en kunnen er annuleringskosten worden geheven. Als een deel van uw gezelschap niet reist, is de niet-terugvorderbare betaling die is gedaan aan HostelBookers door die persoon niet overdraagbaar aan een ander lid van uw reisgezelschap.
• Betalingen die zijn gedaan aan HostelBookers zijn niet terugvorderbaar en niet overdraagbaar bij annuleringen of boekingswijzigingen.
• Er wordt alle mogelijke moeite gedaan om ervoor te zorgen dat de leverancier(s) uw reservering juist verwerk(t)(en). In het onwaarschijnlijke geval dat er toch problemen optreden, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de betaling die is gedaan aan HostelBookers.
• De beoordelingen en recensies van klanten die op de website worden weergegeven, zijn de verzamelde meningen van klanten die een accommodatie via HostelBookers hebben geboekt en bij hun vertrek een feedbackformulier hebben ingevuld over hun verblijf.

JURIDISCHE INFORMATIE

De volgende boekingsvoorwaarden en de Algemene informatie op onze website vormen tezamen de basis van uw relatie met HostelBookers Ltd. Lees deze informatie zorgvuldig door, aangezien hierin wordt uitgelegd wat uw rechten en plichten zijn. Deze boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen bij ons, zoals in dit document nader wordt uitgelegd.

Opmerking:

we treden alleen op als agent inzake de boekingen die we aannemen en of namens u uitvoeren. We accepteren geen enkele aansprakelijk met betrekking tot enig contract die u aangaat voor een enige accommodatie die u boekt of voor de daden en gebreken van een aanbieder van accommodaties of andere personen of partijen in verband met de accommodatie. Voor alle boekingen geldt dat u een contract aangaat met de leverancier van de betreffende accommodatie. De boekingsvoorwaarden van de aanbieder van de accommodatie zijn van toepassing op uw contract. In deze voorwaarden en bepalingen wordt de aansprakelijkheid van de aanbieder jegens u mogelijk beperkt of uitgesloten. Kopieën van deze bepalingen en voorwaarden kunnen op verzoek door ons beschikbaar worden gesteld.

We verkopen en bieden geen 'pakketten' aan als een 'organisator ' zoals bedoeld in de richtlijn uit 1992 betreffende pakketreizen, vakantiepakketten en rondreispakketten en deze richtlijnen zijn niet van toepassingen op de boekingen die u maakt.

Verwijzingen naar 'u en' 'uw' in deze Boekingsvoorwaarden hebben betrekking op alle personen die in de boeking worden genoemd (inclusief personen die op een later tijdstip zijn toegevoegd of vervangen). 'We'. 'ons' en 'onze' verwijst naar HostelBookers Limited.

De Engelse wet- en regelgeving is van toepassing op onze overeenkomst en elk geschil en elke claim die hier uit voortvloeit. Dergelijke claims of geschillen worden beslecht door de gerechtshoven van Engeland en Wales. U mag desgewenst echter kiezen voor de wet en jurisdictie van Schotland of Noord-Ierland.

Onze aansprakelijkheid

We doen ons uiterste best om de accuraatheid van de informatie op deze website te controleren bij de aanbieders van de accommodaties. We garanderen echter niet dat deze geheel vrij is van fouten en door gebruik te maken van deze website erkent u dat de informatie op deze website onnauwkeurigheden en/of typografische fouten kan bevatten.

We fungeren als boekingsengine en tussenpersoon voor de betreffende aanbieder van de accommodatie. We zijn geen partij in de overeenkomst tussen u en de aanbieder van de accommodatie en kunnen niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld met betrekking tot de bepalingen van dat contract.

We raden u aan om te kijken of u tevreden bent over de algemene voorwaarden van de aanbieder van de accommodatie omdat HostelBookers niet garant staat voor de inhoud.

Hoewel we alles doen wat redelijkerwijs in ons vermogen ligt om ervoor te zorgen dat de accommodatie die vermeld voldoet aan een acceptabele standaard, moet de vermelding van enige accommodatie op deze site niet worden opgevat als een aanbeveling van HostelBookers of een verklaring dat het onderkomen geschikt is voor het doel van de gebruiker.

We kunnen op geen enkele wijze door u aansprakelijk worden gesteld indien de accommodatie niet geschikt is voor uw doel.

Prijzen

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de gegevens en prijzen die op de website worden vermeld juist zijn. De prijzen worden echter af en toe gewijzigd en er worden wel eens vergissingen gemaakt. We behouden ons dan ook het recht voor om de prijzen en andere gegevens in die gevallen te corrigeren. U dient de huidige prijs en andere gegevens van het arrangement dat u wenst te boeken te controleren voordat uw boeking wordt bevestigd. We behouden ons het recht toe voor de prijs van onverkochte arrangementen te allen tijde te wijzigen en foutieve prijzen van bevestigde arrangementen te corrigeren.

De doorgestreepte prijs is de hoogste prijs die gedurende een redelijke tijdsperiode voor dit bed gold op enig distributiekanaal dat door de accommodatie wordt gebruikt om bedden aan te bieden aan de Britse markt (deze website, de eigen website van de accommodatie of enige andere Britse reserveringsvertegenwoordiger of distributeur).

Betaling

Bij het maken van een reservering, gaat u akkoord met een niet-terugbetaalbare betaling aan HostelBookers te maken. Het totaal verschuldigde vandaag wordt in rekening gebracht in Britse Ponden. Waar het onroerend goed prijs niet in GBP, is het te betalen bedrag in GBP naar HostelBookers berekend door het omzetten van de woning prijs van de oorspronkelijke valuta naar GBP.

De bedragen voor de kosten van de boeking plus de kosten voor extra services die bij de aanbieder zijn gekocht en, indien van toepassing, de servicekosten en belastingen, zoals vermeld in de algemene voorwaarden van de aanbieder, moeten worden betaald aan de aanbieder van de accommodatie. U moet een creditcard of betaalkaart gebruiken om de betaling te voldoen.

Tenzij anders wordt geadviseerd of vermeld in de toepasselijke boekingsvoorwaarden van de betreffende aanbieder, worden alle bedragen die u aan ons betaalt voor arrangementen in ontvangst genomen namens de betreffende aanbieder(s).

Bevestiging

Zodra we uw boeking en alle betalingen hebben ontvangen, zullen we uw reservering, mits beschikbaar, namens de betreffende aanbieder van de accommodatie bevestigen door u een bevestigingsmail te sturen. Controleer dit e-mailbericht goed zodra u het ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer het bevestigingsbericht of enig ander document onjuiste of onvolledige informatie bevat, aangezien dit in een later stadium mogelijk niet meer kan worden aangepast. Aangezien wij alleen als agent optreden, zijn we niet verantwoordelijk voor fouten in de documentatie, tenzij de fouten door ons zijn gemaakt. We accepteren dan ook geen aansprakelijkheid wanneer we niet binnen 14 dagen na verzending op de hoogte zijn gesteld van onvolkomenheden in enig document.

Een bindend contract tussen u en de betreffende aanbieder wordt van kracht nadat we u het bevestigingsbericht en de algemene voorwaarden van de aanbieder namens de aanbieder hebben verzonden, die naast deze bepalingen ook van toepassing zijn op het contract. We raden u aan om bij de aanbieder de precieze voorwaarden en bepalingen op basis waarvan de boeking aan u beschikbaar wordt gesteld, te controleren en te bevestigen.

De reserveringsnummers die op uw bevestingsmail staan, moeten altijd aan de aanbieder van de accommodatie worden doorgegeven wanneer u vragen hebt over de reservering of de reservering wilt annuleren of wijzigen.

Speciale verzoeken

Als u speciale verzoeken hebt, neemt u contact op met de aanbieder van de accommodatie en maakt u deze kenbaar op het moment van de boeking. Noch wij noch de aanbieder van de betreffende accommodatie kan garanderen dat aan deze verzoeken kan worden voldaan. Bovendien kunnen wij noch de aanbieder op enige wijze door u aansprakelijk worden gesteld indien niet aan een verzoek kan worden voldaan.

Als u of een ander lid van uw gezelschap medische problemen of een handicap heeft die van invloed is op uw boeking, verzoeken we u dit voor de bevestiging aan de aanbieder van de accommodatie te melden, zodat ze u kunnen adviseren met betrekking tot de geschiktheid van de gekozen arrangementen.

Annulering van en wijzigingen aan de door u bevestigde boeking

Als u een bevestigde boeking wilt annuleren of wijzigen, moet u doorgaans annulerings-/wijzigingskosten betalen. De hoogte van deze kosten variëren afhankelijk van hoe ver voor vertrek uw kennisgeving met betrekking tot de annulering door de betreffende aanbieder van de accommodatie wordt ontvangen. Raadpleeg de voorwaarden en bepalingen van de aanbieder. Wanneer u niet komt opdagen, wordt de volledige reservering mogelijk geannuleerd en worden de geldende annuleringskosten toegepast.

Afhankelijk van de reden van de annulering, kunt u de annuleringskosten wellicht terugvorderen (min het van toepassing zijnde eigen risico) onder de voorwaarden van uw verzekeringspolis. Claims moeten rechtstreeks worden ingediend bij de betreffende verzekeringsmaatschappij.

Alle wijzigingen aan uw reservering moeten rechtstreeks worden gemeld aan en goedgekeurd door de aanbieder van de accommodatie en worden naar eigen inzicht van de aanbieder van de accommodatie beoordeeld.

Annuleren en wijzigen van de bevestigde boeking door de aanbieder van de accommodatie

HostelBookers kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het annuleren en wijzigen van boekingen. We accepteren geen enkele vorm van aansprakelijkheid voor verliezen, extra kosten of enige andere claims als gevolg van wijzigingen met betrekking tot de geleverde accommodatie.

Onvoorziene omstandigheden

Helaas kunnen wij, tenzij expliciet anders wordt vermeld in deze voorwaarden, geen aansprakelijkheid accepteren of een vergoeding betalen in gevallen waarin wij onze verplichtingen jegens u niet of niet snel genoeg kunnen nakomen, de verplichtingen worden beïnvloed of u schade of verliezen lijdt als gevolg van een 'overmachtsituatie'. In deze Boekingsvoorwaarden wordt met de term 'overmachtsituatie' een gebeurtenis bedoeld die wij of de aanbieder van de betreffende services ondanks de inachtneming van de zorgvuldigheidsplicht niet hadden kunnen voorzien of voorkomen. Bij dergelijke gebeurtenissen gaat het onder andere om oorlog, de dreiging van oorlog, opstand, burgerlijke onlusten, terroristische activiteiten of de dreiging hiervan, industriële geschillen, natuur- of kernramp, extreme weersomstandigheden, brand en alle soortgelijke onvoorziene gebeurtenissen.

Gedrag

U accepteert de verantwoordelijkheid voor alle schade en verliezen die door u of een lid van uw gezelschap wordt veroorzaakt. De kosten voor dergelijke schade of verliezen moeten meteen en rechtstreeks aan de betreffende aanbieder van de accommodatie worden betaald. Als u hier niet aan voldoet, bent u verantwoordelijk voor de claims die als gevolg van uw acties bij ons worden neergelegd (en de volledige juridische kosten die wij en de andere partij maken).

Creditcard-/betaalkaarttransacties

HostelBookers doet alle redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de transacties met kaarten goed zijn beveiligd. Als er echter ongeautoriseerde kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard/betaalkaart (afschrift) die u op enig moment op HostelBookers hebt gebruikt tijdens of na het maken van uw reserveringen, het uitvoeren van de transactie of het opgeven van de gegevens op de website, is HostelBookers op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor de door u geleden schade of het verlies voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, de transactie of het openbaar maken van de kaartgegevens.

Verzekering

U wordt met klem aangeraden een persoonlijke reisverzekering voor alle leden van het gezelschap af te sluiten. Voor bepaalde leveranciers is dit zelfs een vereiste. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering die u afsluit, voorziet in uw specifieke behoeften. Neem de beleidsrichtlijnen bij ontvangst door en neem ze mee op vakantie.

Paspoorten en visa

We mogen ervan uitgaan dat alle leden van uw gezelschap Britse burgers zijn en beschikken over een Brits paspoort dat geldig is voor de gehele duur van het arrangement dat u hebt geboekt. U wordt aangeraden om indien van toepassing ruim voor uw vertrek de actuele situatie met betrekking tot uw visa, paspoort en gezondheidsvereisten, te controleren bij de aanbieder van de accommodatie, het bureau voor paspoorten, de betreffende ambassade of het betreffende consulaat of uw arts.

Klachten

Mocht u klachten hebben over enige van de diensten die we leveren, dient u ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te brengen, en in elk geval binnen 28 dagen voor het einde van enige arrangementen die via ons zijn gereserveerd. We kunnen helaas niet aansprakelijk worden gesteld als we niet op de hoogte zijn gebracht van enige klachten. Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als wordt bevonden dat we in gebreke zijn gebleven in het leveren van enige dienst aan u (en dus niet met betrekking tot enige dienst die de eigenaar van de accommodatie heeft geleverd waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn) is beperkt tot de betaling die is gedaan aan HostelBookers voor de betreffende reservering. Dit is niet exclusief schade voor overlijden of persoonlijk letsel die ontstaan als gevolg van onze nalatigheid, of de nalatigheid van onze werknemers in de uitoefening van hun functie.

Verantwoordelijkheid

U sluit het contract voor de levering van accommodatie af met de leverancier van de accommodatie en op het contract zijn de reserveringsvoorwaarden van de accommodatie van toepassing. Als vertegenwoordiger stellen we ons niet aansprakelijk voor de feitelijke voorziening van de accommodatie. Onze verantwoordelijkheid is beperkt tot het maken van de reservering volgens uw instructies. We zijn niet verantwoordelijk:

1. waar de accommodatie niet kan worden geleverd of niet kan worden geleverd zoals beschreven als gevolg van omstandigheden die buiten onze controle vallen of buiten de controle van de leverancier;
2. waar het verlies of de schade die u leidt betrekking heeft op een bedrijfsactiviteit; of waar het verlies of de schade niet had kunnen worden voorzien op het moment dat u de reservering maakte in het licht van de informatie die u ons verschafte ten tijde van de reservering;
3. voor enige informatie over de accommodatie die we u te goeder trouw geven;

Onze maximale aansprakelijkheid jegens u, als word bevonden dat we in gebreke zijn gebleven in het leveren van enige dienst aan u (en dus niet met betrekking tot enige dienst die de leverancier van de accommodatie heeft geleverd waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn) is beperkt tot de kosten van uw reservering (of een bepaald deel hiervan als het niet iedere reiziger betrof). Dit is niet exclusief schade voor overlijden of persoonlijk letsel die ontstaat als gevolg van onze nalatigheid, of de nalatigheid van enige van onze werknemers in de uitoefening van hun functie.